Una respuesta ágil y eficiente
ITSM – Consultoría para la Gestión de Servicios de TI
En un entorno donde la agilidad y la eficiencia son fundamentales, las empresas deben enfrentar el reto de gestionar y automatizar un volumen creciente de solicitudes de TI. La falta de integración y la complejidad de los procesos pueden ralentizar las operaciones y aumentar los costes.
En Xeridia, guiamos a grandes compañías en el diseño de un plan estratégico para orquestar su Gestión de Servicios TI (ITSM – IT Service Management) de forma eficiente. Nuestro equipo de consultores está especializado en diseñar planes estratégicos que optimizan la gestión de servicios TI, alineando las tecnologías con tus objetivos de negocio. Te ayudamos a identificar y priorizar proyectos que maximicen el valor y retorno de tu inversión, permitiéndote tomar decisiones fundamentadas y más acertadas.
Consultoría de Gestión de Servicios de TI (ITSM)
En Xeridia ayudamos a empresas de diversos sectores a definir y optimizar sus procesos de ITSM. Nuestro profundo conocimiento de las necesidades de las organizaciones de diferentes tamaños nos ha permitido desarrollar una visión completa de las complejidades asociadas a la gestión de servicios IT, desde los más sencillos a los más complejos.
Nuestro enfoque de consultoría está diseñado para alinear tus servicios de TI con los objetivos de tu negocio. Te ayudamos a adoptar un proceso estructurado que ofrezca una visión integral de todas las solicitudes gestionadas por TI, mejorando la transparencia en los costes y eficiencia de este departamento.
Contamos con la certificación ISO/IEC 20000, que avala la calidad de nuestra gestión de servicios TI.
Así es como trabaja el equipo de consultoría:
Entendimiento
Llevamos a cabo un análisis profundo de tus procesos, volumetría y herramientas actuales para entender la naturaleza de tu organización y cómo opera.
Identificación de requisitos
Evaluamos las necesidades y barreras específicas de tu organización en la gestión de servicios de TI, incluyendo SLA, informes, KPIs, ratios, etc. Basándonos en nuestra experiencia y en los modelos de madurez, identificamos oportunidades de mejora.
Definición estratégica
Proponemos un sistema personalizado que se ajusta a tus requisitos, acompañado de recomendaciones de alto valor para optimizar el uso de tus recursos tecnológicos. Así, garantizamos que cada inversión aporte valor claro a tu negocio.
Hoja de ruta
Elaboramos una hoja de ruta detallada que incluye un plan de implementación adaptado a tus necesidades, cronogramas y estimaciones de costes para asegurar un despliegue efectivo y sin contratiempos.
Beneficios de una correcta Gestión de Servicios de TI (ITSM)
Un sistema de Gestión de Servicios ITMS efectivo y rentable que te permitirá:
- Optimizar el rendimiento y reducir el gasto en TI
- Orquestar la demanda de forma eficiente y ejecutar los procesos de TI estratégicamente.
- Mejorar la visibilidad del estado y rendimiento de las operaciones de TI.
- Reducir incidentes y garantizar la estabilidad del servicio.
- Cumplir con regulaciones y normativas minimizando riesgos legales.
- Fomentar la colaboración y comunicación entre equipos de TI y otras áreas del negocio.
- El departamento de TI tenga pleno conocimiento y comprensión de la oferta y demanda de su propia cadena.
- Mantener un servicio acorde a los niveles de calidad previamente establecidos, tanto internamente como con los proveedores (ANS)
- Acelerar la innovación y la adaptación tecnológica.
…para que tú sólo tengas que centrarte en los resultados.
Proceso de implantación ITSM con Xeridia
Qué plataforma ITSM puede integrar nuestras herramientas actuales y
mejorar nuestra
eficiencia?
>
Analizamos tus necesidades y, con nuestra amplia
experiencia
en
ITSM, te recomendamos la opción más flexible y modular, capaz de integrarse con tu
infraestructura
existente y optimizar tus operaciones.
Necesitamos una plataforma que sea fácil de usar y que justifique la
inversión.
>
Evaluamos tus prioridades de negocio y creamos un plan
que
alinea
los beneficios de la plataforma con tus objetivos. Te mostramos cómo su facilidad de uso,
combinada
con la automatización y la IA, optimiza tus recursos.
¿Optamos por una solución on-premise o en la nube?
>
Te explicamos los beneficios de cada opción y cómo
interactuarían
con las integraciones existentes garantizando que todas las necesidades de seguridad se cumplan.
Tenemos que implementar rápido y sin problemas.
>
Nuestra experiencia de más de 15 años y nuestros
consultores
certificados aseguran que el proceso de implementación se realizará rápido y de forma eficiente.
Implantamos la solución, ¿cómo nos aseguramos que le sacamos
partido?
>
Como desarrolladores, podemos crear funcionalidades
específicas,
plugins a medida e integraciones completas con tu infraestructura. Evolucionamos contigo.
¿Qué pasa cuando necesitemos ampliar o renovar licencias o
funcionalidades?
>
Nos encargamos de todo el proceso. Somos tu socio
tecnológico
por
lo que te mantendremos informado de todas las novedades y mejoras que podrían beneficiar a tu
plataforma.
Somos partners de los líderes en plataformas ITSM
En Xeridia somos partners de Atlassian e EasyVista, dos referentes en soluciones ITSM que redefinen la gestión de servicios TI. Aprovecha nuestras alianzas estratégicas para beneficiarte de descuentos y acceder a las plataformas líderes que combinan innovación mediante IA y eficiencia.
Atlassian ofrece un robusto ecosistema de herramientas para optimizar tus procesos. Mientras que EasyVista destaca como una solución intuitiva, personalizable y, sobre todo escalable.
Somos Platinum Solution Partner, con especializaciones en ITSM y
Cloud, lo que garantiza nuestra
experiencia maximizando el potencial de su software para optimizar la gestión y los flujos de
trabajo.
Como Gold Partner de EasyVista, destacamos en la implementación de
soluciones avanzadas
añadiendo valor a la gestión de servicios TI empresariales.
Gestión de la demanda simplificada con Influunt
Influunt, nuestra solución especializada construida sobre Jira Software y Confluence (de Atlassian), para modelar los procesos de la gestión de la demanda TI.
Se trata de un modelado diseñado por nuestro equipo sobre Jira que integra tus procesos de gestión con herramientas adicionales y ofrece una automatización completa. Influunt te ayuda a predecir y organizar los ciclos de consumo, minimizar riesgos operacionales y mejorar la toma de decisiones con visibilidad en tiempo real.
Optimiza tu DevOps con Orbis
Como partners de Atlassian, desarrollamos Orbis, una solución que integra herramientas tanto de Atlassian (Jira, Confluence, Bitbucket…) como plataformas de código abierto.
Orbis centraliza y automatiza todos los procesos de ALM y DevOps para mejorar la calidad tu software.
¿Tus equipos ITSM están alcanzando su máximo potencial? 
